Principali forme di cooperazione
Le aziende del settore alberghiero e dei casinò stanno sviluppando le forme di cooperazione che favoriscono le relazioni reciprocamente vantaggiose ed attirano più clienti, massimizzando così i profitti.
- I Hotel casinò integrati. Si tratta di un complesso integrato con delle strutture di intrattenimento, сommerciali e quelle di ristorazione. Questa forma di cooperazione crea una sinergia tra diversi tipi di intrattenimento.
- I programmi e le offerte di partnership. I casinò e gli hotel possono collaborare per creare delle offerte speciali. Ad esempio, quando un ospite soggiorna in un hotel, riceve i determinati bonus su alcuni servizi del casinò, come le bevande gratuite o i biglietti d'ingresso ad eventi di intrattenimento.
- Lo scambio di base clienti. I casinò e gli hotel possono scambiarsi le informazioni sui loro clienti ed offrire loro gli sconti speciali. Ad esempio, un casinò può offrire dei soggiorni in un hotel scontati ai suoi clienti VIP, mentre un hotel può offrire una serie di servizi gratuiti al casinò per i suoi ospiti.
- Gli eventi congiunti e le promozioni di marketing. Questo viene fatto per attirare i nuovi clienti ed aumentare la riconoscibilità del marchio. Ad esempio, queste potrebbero essere le feste speciali a tema o gli eventi di intrattenimento organizzati congiuntamente.
- Il programma fedeltà. Può essere creato anche un programma di fidelizzazione condiviso, che offre ai clienti l'opportunità di guadagnare ed utilizzare i punti premio o gli sconti sia al casinò che all'hotel.
La forma della partnership dipende dagli obiettivi, dalle risorse e dalla strategia del casinò e dell'hotel. Una cooperazione integrata di questo tipo è solitamente la più vantaggiosa per entrambe le parti e consente di offrire ai clienti una gamma completa di servizi e di intrattenimento.
I vantaggi della cooperazione
I giochi d'azzardo e l'attività alberghiera possono essere una combinazione ideale che offre una serie di vantaggi non solo agli istituti, ma anche ai loro clienti:
- L’espansione della base clienti. L’unificazione di un casinò e di un hotel attira diverse categorie di persone, aumentandone il numero e la diversità. Gli ospiti dell'hotel possono essere interessati a visitare il casinò, mentre i giocatori del casinò possono scegliere di soggiornare in un hotel per accedere rapidamente alle slot machine o alla roulette.
- L’aumento delle entrate. Di regola, i programmi di affiliazione e le offerte vantaggiose incoraggiano un aumento del controllo medio e della frequenza delle visite.
- Il miglioramento dell'esperienza dei clienti. Gli ospiti hanno l’accesso a una serie di servizi in un unico luogo, e ciò sta creando la convenienza e il comfort. Questo aumenta la soddisfazione delle persone e incoraggia le visite ripetute.
- Il risparmio di risorse e di costi. L’unificazione delle risorse e delle infrastrutture del casinò e del hotel riduce i costi di marketing, di manutenzione e dell’aggiornamento delle strutture.
- La pubblicità e le raccomandazioni reciproche. Il casinò può promuovere l'hotel ai suoi clienti e l'hotel al casinò, aumentando il traffico di clienti in entrambe le direzioni.
Come può vedere, ci sono molti lati positivi in questa alleanza e, a mio parere, questa integrazione rappresenta il futuro dell'industria della ricreazione e dell'intrattenimento.
